得物快递不敢拆？投诉方法大

在收到得物快递时，有时会因各种原因不敢轻易拆开，而这种情况若处理不当，会给消费者带来诸多困扰。当遇到这种情况，该如何进行投诉呢？

首先，要明确不敢拆快递的原因。可能是包装有明显破损迹象，比如纸箱有撕裂口、胶带断裂严重等；也可能是收到的快递有异味，让人怀疑内部物品受到污染；或者是在运输过程中快递发出异常声响，仿佛内部物品有损坏。当确定是得物快递存在这些问题导致不敢拆时，就可以着手准备投诉了。

第一步，保留证据。这是至关重要的环节。用手机清晰拍摄快递包装的全貌，包括破损部位、有异味的地方以及能体现快递异常的细节，如快递上的污渍、变形等。同时，保留好快递单号，这是查询和追踪快递问题的重要标识。

第二步，联系得物客服。可以通过得物 app 内的客服入口，或者拨打得物官方客服电话。向客服详细说明不敢拆快递的情况，如实地将之前保留的证据和盘托出，告知客服快递的具体问题所在。比如：“我收到的得物快递，纸箱右下角有个很大的破洞，我担心里面的商品受损，所以不敢拆。”并提供快递单号，方便客服准确查询该快递的相关信息。

第三步，跟进投诉进度。客服在了解情况后，一般会进行记录并表示会处理。此时，要向客服询问大概的处理时间和反馈方式，以便及时了解投诉的进展。在等待过程中，如果长时间没有收到得物方面的反馈，可以再次联系客服，询问是否已经对快递问题展开调查，进展到哪一步了。

第四步，如果对得物的处理结果不满意。可以要求客服提供升级投诉的渠道，比如向得物的上级监管部门或者消费者协会进行投诉。在进一步投诉时，同样要清晰准确地阐述问题的来龙去脉，附上之前保留的所有证据，以确保能够得到公正合理的解决。

总之，当遇到得物快递不敢拆的情况时，不要慌张，按照上述步骤进行投诉，就能更好地维护自己的权益，让问题得到妥善解决。